尊敬的各位患者及家属：为更好地满足上班族、学生等群体错峰就医的需求，结合近期门急诊运行实际情况，我院自即日起对门诊服务时间作出优化调整。本次调整在保障诊疗质量的前提下，重点提升就诊便利度，现将具体安排及注意事项通告如下。
一、调整内容
自本公告发布之日起，我院普通门诊服务时间调整为周一至周日 8:00—12:00、14:00—17:30，夜间心理科门诊维持 18:00—21:00 不变，方便下班后就诊的人群。
急诊与住院治疗服务24小时不间断，不受本次门诊时间调整影响；心理科、睡眠门诊等高需求科室在晚间时段保留专家轮值。
中医神志科、康复医学科周末正常开诊，具体排班以官网与公众号预约平台实时号源为准，建议就诊前先线上查看。
二、调整背景
我院在前期满意度回访中发现，约七成在职与就学群体反映『白天请假难』，延误了轻中度情绪与睡眠问题的早期就诊，导致症状加重才被动就医。
延长与错峰服务，是把『以患者为中心』落到时间安排上的具体举措，让医疗作息尽量贴合人群真实节奏，而非相反。
同时，医院对夜间门诊的评估、测评与隐私保护配置一并配齐，确保延时服务不减质、不打折。
三、注意事项详解
请提前通过官网、公众号或电话预约，分时段就诊可减少等候；爽约三次将暂停线上预约权限一周，请留意预约时段。
初诊患者请携带身份证、医保卡及既往病历资料；复诊患者建议带上近期用药清单，便于医师连续评估。
夜间门诊实行独立动线与限号，请按预约时段到达，避免过早聚集；陪护人员请配合分诊台登记，共同维护就诊秩序。
四、常见问题解答
问：周末能看所有科室吗？答：重点科室周末开诊，部分专病门诊仅工作日，请以预约平台号源为准。
问：夜间门诊费用和白天一样吗？答：执行统一收费标准，不因延时加价，医保结算方式一致。
问：时间调整后检查能当天做吗？答：常规测评与基础检查当晚可完成，特殊项目需另约，医师会当面说明。
五、联系与监督
门诊咨询电话：见官网底部服务热线（工作时间人工接听，非工作时间语音留言将于次工作日回复）。
如对新时段有建议或遇到排队过长等问题，可通过门诊意见箱或公众号留言反馈，院方每月汇总优化排班。
本公告自发布之日起执行，既往时间通知与本文不一致的，以本通知为准。
六、交通与停车指引
医院门诊楼前设有患者专用停车区，早高峰建议公交或拼车，减少周边拥堵与找位焦虑，把时间留给就诊本身。
骑行的朋友可将非机动车停放于指定棚区，请勿堵塞急救通道；院区内有清晰地面导引至心理科与睡眠门诊。
夜间门诊时段停车位相对宽松，驾车者可按指示灯前往地下车库B区，安保会引导，避免无序停靠影响急救。
七、特殊人群关怀
老年患者与行动不便者，可在分诊台申请陪诊志愿者，协助挂号、缴费与送检，减少独自奔波的慌乱与无助。
对学生群体，医院在周末与晚间保留号源，尽量贴合课表，让就医不再被迫在健康与学业之间做二选一。
孕产期与哺乳期女性就医，可走绿色通道优先安排，并提供相对私密的休息空间，细节处见服务的温度。
八、错峰就诊建议
工作日上午前十点与下午两点后为人流低谷，非紧急者可错峰前来，等候更短、医患沟通更从容不迫。
复诊开药尽量选周中，周一与节后首日往往拥挤；提前线上续方可减少到场次数，把便利真正用起来。
医院按预约数据动态开窗，号源紧张科室会在公众号提示高峰时段，跟着指引走，最省心也最省时。
九、线上服务指引
除预约外，公众号支持报告查询、用药提醒与预问诊，把候诊前的信息准备在手机上完成，到院更高效。
首次就诊者可先填线上预问诊表，医师开场即知重点，沟通不被重复询问打断，就诊体验更连贯顺畅。
对流程不熟的长者，家属可代为操作或致电咨询，一线人员会逐步指导，不让数字鸿沟挡住就医的路。
十、隐私与便利兼顾
心理科实行独立候诊与叫号，避免敏感话题被旁人听见，把隐私保护写进动线而非仅停留在口头承诺。
病历与测评结果严格加密，调阅留痕，既方便连续诊疗，也守住每一位来访者的秘密与应有的尊严。
医院相信便利与隐私并不对立，把两者一起做扎实，是让更多人敢走进来、愿意说真话的前提条件。
十一、医师排班说明
高需求科室由高年资医师轮值早晚段，确保错峰时段的诊疗质量与平日一致，延时服务不减配、不打折。
排班每周在官网与公众号公示，临时停诊会提前推送，已预约者系统自动顺延或提示改约，减少空跑。
如指定医师号满，可分诊台咨询同资质专家，医院鼓励团队协作，不让一个号限制住合理的就诊需要。
十二、突发情况处理
就诊中突发心慌、晕眩等，请立即告知身边医护或按呼叫器，急诊通道秒级响应，切勿自行硬扛或离开。
遇极端天气或交通中断，请关注公众号停诊公告，续方可走线上咨询，把风险与不便降到最低限度。
院区设有明显疏散与急救标识，偶有演练请配合，熟悉路线也是对自己与他人安全的共同负责。
十三、患者反馈渠道
就诊后可扫码填写满意度问卷，三分钟即可反馈等候、态度与流程问题，院方每周汇总、每月整改落实。
对时段安排的具体建议，可投门诊意见箱或公众号留言，排班优化会参考真实数据而非凭感觉拍板。
医院把每一次反馈当作改进的入口，让您的时间调整建议，真正参与进下一版服务的设计里。
十四、温馨提示
请按预约时段到达，过早过晚都增加等候；携带证件与既往资料，让一次就诊解决更多实际问题。
夜间就诊光线较暗，行动慢的患者请家属陪同，院区有地灯与导引，有需要随时找身着工装的人员。
四会慈航精康医院愿以更贴合节奏的门诊时间，换来您更从容的就医体验，也感谢您的理解与配合。
门诊办主任（四会慈航精康医院）：「『把就诊时间调到群众方便的时候，是以患者为中心最朴素的体现。』」
医务科负责人（四会慈航精康医院）：「『延时服务不减质，测评与隐私保护一并配齐，请患者放心。』」
门诊服务时间调整旨在让就医更便利、更贴合群众节奏。四会慈航精康医院将持续以患者需求为导向优化服务供给，也欢迎您通过正规渠道反馈体验，帮助我们把每一处细节做得更贴心、更安心。