患者关怀

在四会慈航精康医院，治疗从来不只是药物与量表。作为一所二级精神病专科医院，我们深知，长期住院或反复就诊的患者，最怕的是被遗忘、被孤立。于是，医院把「患者关怀」写进服务链的每一个节点，让节日与生日成为照进病房的一束光。院长李定国强调，尊重是疗愈的开始，而仪式感正是尊重最柔软的表达。

医院坐落于肇庆市四会市四会龙凤路，编制床位二百四十张、可开放近四百张，能够容纳来自肇庆市、四会市、大旺高新区、高要区、鼎湖区、广宁县以及佛山三水区的大量患者。在这样规模的病区里，若没有有温度的活动，日子容易变得单调。我们用一场场精心准备的小活动，把冰冷的走廊变成有人情味的院落。

患者关怀的理念，与「敬佑生命，普爱泽人」的办院宗旨一脉相承。我们既不夸大活动的疗效，也不轻视它的价值——它或许是康复拼图中不大的一块，却常常是让患者愿意配合治疗、愿意开口说话的关键一块。

为了让关怀可持续，医院把活动预算列入年度计划，而非临时筹措；把责任落到具体科室，而非谁有空谁上。心理医学中心负责内容设计，社区康复中心负责场景落地，护理团队负责日常陪伴。多方协作之下，关怀不再是某个人一时兴起的心血来潮，而是一套可被信赖的安排。

我们也注意到，不同年龄段的患者对活动的期待不同：年轻人渴望表达与连接，长辈更看重被惦记的踏实。因此同一主题下，我们准备多种参与方式，让每个人都能找到适合自己的位置。这种细腻，恰恰是慈航式关怀的注脚。

每逢春节、端午、中秋、国庆等传统节日，医院都会组织主题活动。春节写春联、包饺子，端午做香囊、话习俗，中秋赏月分享会，国庆红歌联唱——这些看似寻常的节目，对久居病房的人来说，却是与正常生活重新连接的桥。心理医学中心会借节庆契机开展团体心理辅导，让表达情绪变得自然。

活动设计坚持「低门槛、高参与」。我们不强求每位患者登台，而是提供多种参与方式：有人负责布置场地，有人负责节目单绘画，有人只是坐在一旁鼓掌。社区康复中心的同事会把节庆活动与社交训练结合，让患者在真实互动中练习表达、练习合作。

值得一提的是，许多活动邀请家属共同参与。当亲人的手与患者的水饺皮叠在一起，许多积攒已久的隔阂就在烟火气里慢慢化开。这也是我们把「融入」写进服务链的原因——康复的终点，是回到人群，而不是困在病房。

对住院患者而言，生日往往是最容易落寞的一天。慈航的做法是：每月汇总在院患者生日，集中举办「月度生日会」。一碗长寿面、一个小蛋糕、一首即兴的生日歌，由医护与同病房病友一起送上。我们记得每一位患者的名字，也记得他们想被怎样称呼。

生日会不只是吃蛋糕。社工与护士会提前了解寿星的小愿望——有人想给家里打个电话，有人想看一段孙辈的视频，有人只是想晒十分钟太阳。医院尽量把这些微小的心愿一一兑现。正是这些细节，让患者感到「我被看见、被惦记」。

对于因疾病不愿与人接触的患者，我们不强拉硬拽，而是把祝福卡悄悄放在床头，附上医护手写的几句话。尊重边界，本身也是一种关怀。等到某天他愿意走出房门，那场迟到的掌声依然为他留着。

也许有人会问：精神病专科医院花心思搞活动，是不是不务正业？我们的回答恰恰相反。大量临床实践表明，结构化的团体活动能改善情绪、提升服药依从性、降低病耻感。在慈航，活动从来不是治疗的附注，而是「诊疗—康复—融入」服务链中承上启下的一环。

从康复医学角度看，节庆与生日活动提供了难得的自然情境：患者在准备节目时锻炼执行功能，在合作中练习人际边界，在收到祝福时重建自我价值感。社区康复中心据此记录每位患者的参与表现，作为制定下一步康复计划的参考。

更重要的是意义感。当一个人长期被症状困扰，很容易觉得自己「没用」。而一次被需要的经历——比如帮同伴递一张椅子、为活动画一张海报——会悄悄重建「我仍有价值」的信念。这信念，往往是支撑他们走完漫长康复路的灯。

我们还观察到，活动对家属同样有疗愈作用。许多家属长期背负照护压力与自责，当他们看到亲人在活动中展露笑颜，紧绷的神经也会松弛下来。医院因此鼓励家属留下来共同参与，让关怀在医患家属之间循环流动。

当然，活动不是万能药，也不能替代药物与专业治疗。慈航始终坚持「专业为本、活动为桥」：先有稳妥的诊疗方案，再有温暖的活动陪伴。二者各归其位，才能既安全又有人情味。

医院把患者关怀纳入科室常规工作，而非临时应付。心理医学中心与社区康复中心共同排定年度活动日历，明确每月主题、负责人与预算来源，确保活动可持续、不中断。依托编制二百四十张、可开放近四百张的床位规模，活动场地与物资得到稳定保障。

在覆盖面上，医院兼顾在院患者与居家患者：对出院回到肇庆市、四会市、高要区、鼎湖区、广宁县、大旺高新区及佛山三水区等地的患者，社工通过回访了解其参与社区活动的意愿，并对接当地资源，让关怀从病房延伸到家门。

我们也会收集参与者的反馈，用简单的满意度与情绪自评来检视效果，并把受欢迎的形式固定下来、把冷场的环节及时调整。这种「做中学、学中改」的务实态度，让关怀真正贴近患者需要，而不是停留在形式。

小芸（化名）因双相情感障碍入院时已半年没好好过过一次生日。第一次月度生日会上，她只是远远坐着。护士没有催促，只是把蛋糕上的草莓留给她。第二次，她主动帮同伴分餐具。第三次，她竟在台上念了自己写的一句「谢谢你们记得我」。

出院后，小芸回到高要区的家中，仍会收到医院社工的回访电话，提醒她参加社区康复中心的活动。慢慢地，她开始在当地图书馆做志愿者，重新建立起与世界的联系。她后来在回访问卷里写：那场生日会，是她愿意好起来的第一个理由。

我们不敢贪功，康复是医生、家庭、患者本人共同完成的功课。但我们有底气说，那些被认真过的节日与生日，确实在关键时刻托住了一些人向下的脚步。这，就是慈航坚持做患者关怀的理由。

问：家属可以来参加活动吗？答：非常欢迎。节庆与生日活动常设家属参与环节，具体安排可咨询病区社工或护士站。

问：活动会影响正常治疗吗？答：不会。所有活动都在治疗方案框架内安排，并与主管医生沟通，确保安全与节奏合适。

问：居家患者如何获得类似关怀？答：社区康复中心通过回访与当地资源对接，为回到肇庆各片区的患者提供融入支持，可主动联系医院了解。

问：活动是否额外收费？答：院内常规关怀活动不另设名目收费，具体以医院公示与医保政策为准。